9 Eigenschaften von Millionären und Milliardären

Im Mai 2005 berichtete das Forbes Magazine, dass es weltweit 691 Milliardäre gibt. Täglich werden 1.400 Personen zu Millionären. 10 Jahre später sind es schon 1.645 Milliardäre und auch die Zahl der Millionäre steigt stets an. Möchtest Du einer von ihnen werden? Natürlich willst Du das. Jeder möchte die Freiheit haben, sein Business so zu führen, wie man es selbst möchte. Sein eigenes Business zu haben ist so ermächtigend – vor allem ein Business, das von selbst läuft, was für viele Menschen das ultimative Ziel darstellt. Geld zu verdienen ist nicht das einzige Motiv, um ein (Internet-) Millionär zu werden – es geht vor allem um Freiheit. Viele Menschen rund um den Globus erleben das Geschenk dieser Freiheit jeden Tag. Wie kannst Du einer von diesen Menschen werden? Was für ein Leben, was für ein Business möchtest Du haben? Würdest Du gerne Deine E-Mail von einem privaten Flugzeug aus lesen können? Es ist diese Art von Ziele, die Menschen vor Augen haben, wenn
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6 Dinge, die Du niemals mit verärgerten Kunden tun solltest
Vermeide diese typischen Fettnäpfchen im Umgang mit verärgerten Kunden. 1. Verwende keine Drohungen. Hast Du schon mal etwas gesagt wie: “Wenn Sie sich nicht beruhigen, werde ich Ihnen nicht helfen?” oder “Wenn Sie mich weiterhin anschreien, werde ich keine andere Wahl haben, als das Gespräch zu beenden.“ Wenn Du jemals diese oder ähnliche Aussagen gemacht hast, dann sicher mit der reinen Intention, wieder die Kontrolle über das Gespräch zu erlangen. Aber das Problem ist, dass dein Kunde diese Art von Sprache als bedrohlich empfindet. Er wird dadurch keinen Rückzieher machen oder sich beruhigen. Versuche stattdessen mit einem Satz wie: „Ich möchte Ihnen ehrlich helfen, aber Ihre Tonlage/Sprache macht dies sehr schwierig.“ Mache dann eine Pause von 2-3 Sekunden, um die Wörter beim Kunden wirken zu lassen. Empfehlung: Mehr Kunden in 8 einfachen Schritten 2. Diskutiere nicht. Vertrau mir in diesem Punkt: Du kannst nie eine Argumentation mit einem Kunden gewinnen. Nat
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